La mayoría de los tests de EQ informan en la misma escala que los tests de CI, donde 100 es el punto medio de la población y 15 puntos es una desviación estándar, así que una puntuación superior a 115 te sitúa aproximadamente en el sexto superior y por encima de 130 en el 2% superior. El total es menos informativo que las puntuaciones de los componentes. La inteligencia emocional suele modelarse como cuatro habilidades separables, y una persona puede ser fuerte leyendo a los demás pero débil regulándose a sí misma, lo que el número principal oculta por completo.
Cuáles son los cuatro componentes
Los modelos dominantes difieren en los detalles y coinciden en la estructura general. Cuatro habilidades aparecen repetidamente.
Autoconciencia es la identificación precisa de tu propio estado emocional, incluidos los estados que resulta incómodo admitir. Es la base de las demás, ya que regular una emoción que has confundido con otra rara vez funciona.
Autorregulación es la distancia entre el sentimiento y la respuesta. Control de los impulsos, recuperación tras un revés y la capacidad de seguir siendo útil estando alterado.
Conciencia social es leer a los demás con precisión: qué sienten, qué es probable que hagan y qué está ocurriendo en el ambiente. Este es el componente al que la mayoría se refiere cuando dice que alguien tiene un EQ alto.
Gestión de las relaciones es actuar sobre los otros tres. Manejar conflictos, dar retroalimentación difícil y reparar tras una ruptura.
Nuestro test de inteligencia emocional informa de una división similar en cuatro, usando social, empatía, autoconciencia y control de impulsos como categorías.
Leer tu perfil en vez del total
Una puntuación de 108 con barras equilibradas en los cuatro componentes describe a alguien muy diferente de un 108 basado en alta empatía y bajo control de impulsos. El segundo perfil es común y tiene una forma reconocible: alguien que interpreta bien las situaciones y aun así reacciona más rápido de lo que quisiera.
El perfil inverso, fuerte regulación con baja conciencia social, también es común. Parece compostura que resulta inapropiada, porque mantener la calma no sirve si has interpretado mal lo que la otra persona necesita.
Las diferencias entre los componentes son más útiles que el total, porque las intervenciones son distintas. Una baja autoconciencia mejora al nombrar las emociones en el momento y con retroalimentación de personas que sean sinceras. Una baja regulación mejora al introducir una demora en la respuesta, más que al comprender mejor las emociones.
Las pruebas de habilidad y los autoinformes miden cosas distintas
Esta distinción explica la mayor parte de la confusión sobre las puntuaciones de EQ. Las pruebas de habilidad presentan situaciones y puntúan tu respuesta según un criterio, así funciona la nuestra y así funciona la MSCEIT. Los autoinformes te piden que valores tus propias habilidades emocionales.
El autoinforme tiene un problema evidente: mide tus creencias sobre tu inteligencia emocional, y las personas con menos de ella son las menos capacitadas para evaluarse con precisión. Las correlaciones entre autoinforme y medidas de habilidad de EQ son modestas.
Las pruebas de habilidad tienen su propio límite, que conviene dejar claro. Saber cuál es la mejor respuesta no es lo mismo que producirla bajo presión. Una puntuación de EQ basada en habilidad describe un techo más que un comportamiento típico, y la diferencia entre ambos es donde se encuentra la mayor parte de la variación interesante.
Lo que realmente predice el EQ
La afirmación popular de que el EQ predice el éxito mucho mejor que el CI no está respaldada. Proviene de un libro de divulgación y no de la investigación, y los estudios en los que se basa no la sostienen.
Lo que sí se sostiene es más limitado y sigue siendo útil. La inteligencia emocional predice el desempeño laboral de forma modesta en general y con más fuerza en roles basados en el trabajo emocional, como ventas, cuidados, docencia y gestión. Aporta valor predictivo adicional al de la capacidad cognitiva y la personalidad, que es el hallazgo real, aunque el incremento es menor de lo que sugiere la versión popular.
También es más entrenable que la capacidad cognitiva, que es el argumento práctico más sólido para prestarle atención. Tanto la autoconciencia como la regulación mejoran con práctica deliberada, con tamaños de efecto modestos y reales.
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¿Cuál es la puntuación media de EQ?
En las pruebas escaladas como el CI, 100 por construcción, con aproximadamente dos tercios de las personas entre 85 y 115. Algunos instrumentos publicados de EQ usan sus propias escalas, así que un número bruto sin su escala no puede interpretarse.
¿Se puede tener un CI alto y un EQ bajo?
Sí, y la correlación entre ambos es solo débil, así que la combinación no es sorprendente ni paradójica. La coincidencia que existe se da sobre todo en la capacidad de comprender situaciones emocionales, que es una tarea de razonamiento, más que en los componentes de regulación.
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